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Caso sua demanda não tenha sido solucionada, utilize a ouvidoria da Receita Estadual. Necessário informar o protocolo de atendimento.
Como obter um certificado digital?
O certificado digital pode ser obtido através de qualquer entidade certificadora credenciada pela ICP Brasil, a exemplo da RFB. Acesse http://www.receita.fazenda.gov.br/AtendVirtual/Orientacoes/Default.htm para obter mais informações.